Preguntas frecuentes
Elegir tus próximos zapatos, con confianza.
Resolvemos tus dudas sobre nuestra horma, las tallas, tu pedido y cómo cuidar tus SVADOR.
Horma y diseño
¿Qué hace diferente al calzado SVADOR?
SVADOR une diseño de autor y una horma propia con mayor amplitud en la zona de los dedos. Nuestras colecciones se desarrollan junto al podólogo José Salvador y al diseñador José Manuel Ferrero, fundador de Estudi{Hac}, y se fabrican en Alicante. Conoce nuestra historia.
¿Qué significa que la horma sea amplia?
La horma es la forma sobre la que se construye el zapato. En SVADOR está diseñada para ofrecer espacio en la zona delantera. El ajuste también depende del empeine, la forma del pie y el modelo: una horma amplia no garantiza el mismo resultado en todos los pies.
¿Todos los modelos SVADOR son barefoot?
Nuestra colección incluye sandalias planas y cuñas, con construcciones diferentes. Tener una horma amplia no significa que todos los modelos tengan las mismas características. Consulta la ficha de cada producto y escríbenos si buscas una altura, flexibilidad o ajuste concretos.
¿Dónde se fabrica el calzado?
El calzado SVADOR se fabrica artesanalmente en Alicante, España. En cada ficha puedes consultar los materiales y los detalles del modelo.
Talla y ajuste
¿Cómo elijo mi talla?
Mide ambos pies de pie, desde el talón hasta el dedo más largo, y utiliza el pie de mayor longitud como referencia. Consulta la guía de tallas y la ficha del modelo. Si tienes dudas, envíanos tus medidas y el modelo que te interesa antes de comprar.
¿Qué hago si estoy entre dos tallas?
Escríbenos indicando la longitud y el ancho de ambos pies, tu talla habitual y el modelo que te gusta. No te recomendamos subir o bajar una talla automáticamente: la sujeción y el espacio disponible dependen también de la forma del zapato.
¿Puedo elegir SVADOR si tengo el pie ancho o el empeine alto?
La amplitud delantera es una característica de nuestra horma, pero el ancho del pie y la altura del empeine son medidas distintas. Antes de elegir, consulta con nuestro equipo para revisar tus medidas y el modelo concreto.
¿Cómo compruebo el ajuste al recibir el pedido?
Pruébate ambos zapatos en una superficie limpia, dentro de casa. Comprueba que los dedos tengan espacio y que el pie quede sujeto sin presión excesiva. Conserva el embalaje y consulta las condiciones de cambio antes de usarlos en el exterior.
¿Puedo utilizar mis plantillas con estos zapatos?
Depende del modelo, del volumen de la plantilla y del espacio que necesites. No todos los diseños permiten el mismo ajuste. Contacta con nosotros antes de comprar e indica qué plantilla utilizas para que podamos comprobar las características del modelo.
Pedidos, envíos y cambios
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo llegará mi pedido?
El coste y las opciones de envío dependen del destino y se muestran antes de confirmar la compra. Consulta la política de envíos para conocer los plazos y las condiciones aplicables a tu dirección.
¿Enviáis fuera de España?
Puedes comprobar los destinos disponibles al introducir tu dirección en el proceso de compra. Allí verás las tarifas y las opciones habilitadas. Si tu país no aparece, consúltanos antes de realizar el pedido.
¿Cómo solicito un cambio de talla o una devolución?
Contacta con nosotros indicando tu número de pedido y qué necesitas cambiar o devolver. Antes de enviar el paquete, consulta las instrucciones, los plazos y las condiciones en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Puedo combinar un descuento con otro?
La combinación depende de las condiciones de cada promoción. Introduce tu código en el proceso de compra y revisa el importe final antes de pagar. Si el descuento no se aplica como esperabas, escríbenos con el código y los productos de tu cesta.
¿Cómo puedo consultar una duda sobre mi pedido?
Escríbenos a hello@svador.com o utiliza nuestra página de contacto. Incluye el número de pedido y una breve explicación para que podamos ayudarte.
Materiales y cuidados
¿Cómo limpio el ante o el nubuck?
Retira el polvo con un cepillo suave específico para ante o nubuck, sobre el material seco. Para una mancha, utiliza un producto compatible siguiendo sus instrucciones y pruébalo primero en una zona poco visible. Consulta también los cuidados indicados en la ficha de tu modelo.
¿Puedo mojar el calzado de yute?
Evita sumergirlo y exponerlo a humedad prolongada. Si se moja, déjalo secar de forma natural en un lugar ventilado, lejos de radiadores y otras fuentes de calor directo. No lo guardes hasta que esté completamente seco.
¿Puedo usar el mismo limpiador en todos los materiales?
No todos los limpiadores son adecuados para ante, nubuck, piel lisa y yute. Revisa la compatibilidad del producto y las instrucciones de tu modelo antes de aplicarlo. Si tienes dudas, envíanos una foto del zapato y del producto que quieres utilizar.
¿Cómo guardo mis zapatos entre temporadas?
Guárdalos limpios y secos, en un lugar ventilado y protegido del sol directo. Evita aplastarlos para conservar su forma y mantén el yute alejado de la humedad.
¿Te ayudamos a elegir?
Cuéntanos qué modelo te gusta y qué necesitas de tus zapatos. Si tienes dudas de talla, incluye las medidas de ambos pies para que podamos orientarte.