Versand
1. Lieferziele und Versandkosten
Bei SVADOR bereiten wir Ihre Bestellungen in Spanien vor und versenden sie mit GLS.
Für den Standardversand gelten folgende Preise:
| Lieferziel | Versandkosten | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|---|
| Spanien: Festland, Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla | Kostenlos, ohne Mindestbestellwert | 1–2 Arbeitstage |
| Portugal, ausgenommen Azoren und Madeira | 1,90 € | 1–2 Arbeitstage |
| Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich — einschließlich Korsika —, Italien, Luxemburg und Niederlande | 7,50 € | 2–5 Arbeitstage |
| Tschechien, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Ungarn und Polen | 11,50 € | 3–6 Arbeitstage |
| Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen und Rumänien | 35,90 € | 4–8 Arbeitstage |
| Griechenland | 36,90 € | 5–8 Arbeitstage |
| Irland | 16,50 € | 4–7 Arbeitstage |
Die Beträge sind in Euro angegeben und enthalten die auf den im Shop berechneten Versand anwendbaren Steuern. Die Versandkosten werden vor Bestätigung und Bezahlung Ihrer Bestellung angezeigt.
Derzeit liefern wir nicht auf die Azoren oder nach Madeira. Ebenso liefern wir nicht in Länder oder Gebiete, die beim Kauf nicht als Lieferziel freigeschaltet sind.
2. Bearbeitung und Bestellannahmeschluss
Bestellungen, die montags bis freitags an Feiertagen ausgenommen vor 14:00 Uhr spanischer Festlandzeit bestätigt werden, werden normalerweise am selben Tag vorbereitet und an GLS übergeben.
Bestellungen, die ab 14:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Prüfen Sie Produkte, Größen und Adresse vor Abschluss des Kaufs. Falls Sie Angaben korrigieren müssen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell, da wir Bestellungen zügig vorbereiten.
3. Lieferzeiten
Die Zeiten in der Tabelle umfassen Bearbeitung und Transport. Bei Bestellungen vor dem Annahmeschluss kommt keine zusätzliche Bearbeitungszeit hinzu.
Bei Bestellungen nach diesem Zeitpunkt oder an arbeitsfreien Tagen beginnt die Berechnung am nächsten Arbeitstag.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Feiertage am Versand- oder Lieferort können den Liefertermin beeinflussen.
Die Zeiten sind übliche Schätzwerte. Lieferungen auf Inseln, in abgelegene Gebiete oder an Ziele mit Zollabfertigung können länger dauern. Sobald uns ein Umstand bekannt wird, der Ihre Bestellung betrifft, informieren wir Sie über das Problem und die verfügbare Prognose.
Bei hoher Nachfrage, beispielsweise während Aktionen oder Produkteinführungen, informieren wir über mögliche Änderungen der Bearbeitungs- oder Lieferzeiten. Ihre Rechte bei Verzögerungen oder Nichterfüllung bleiben unberührt.
4. Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und Zollformalitäten
Der Standardversand ist auch für Bestellungen auf die Kanarischen Inseln sowie nach Ceuta und Melilla kostenlos.
Kostenloser Versand bedeutet nicht automatisch eine Befreiung von Formalitäten oder Abgaben, die an diesen Zielen gesetzlich anfallen können.
Falls für ein Lieferziel vom Kunden zu tragende Einfuhr- oder Abfertigungskosten anfallen, die nicht im Preis enthalten sind, informieren wir vor Abschluss des Kaufs über deren Höhe oder, soweit sie vernünftigerweise nicht berechnet werden können, über ihr mögliches Anfallen.
SVADOR erhebt nach dem Kauf keine eigenen Versand- oder Bearbeitungszuschläge, die nicht zuvor mitgeteilt und akzeptiert wurden.
Zollverfahren können den Liefertermin beeinflussen. Falls zusätzliche Unterlagen erforderlich sind, kontaktieren wir Sie zur Unterstützung der Abwicklung.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unsere Räumlichkeiten verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung.
Falls Sie diese Nachricht nicht erhalten, prüfen Sie Ihren Spamordner oder kontaktieren Sie uns unter hello@svador.com oder per WhatsApp unter +34 614 385 642.
6. Lieferadresse und Abwesenheit
Prüfen Sie, ob die Adresse alle erforderlichen Angaben enthält: Empfängername, Straße, Hausnummer, gegebenenfalls Etage oder Tür, Postleitzahl, Ort und eine Telefonnummer.
Informieren Sie uns bei einem Fehler möglichst schnell. Wir versuchen ihn zu korrigieren; nach Beginn des Transports ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
Bei Abwesenheit beachten Sie bitte die Anweisungen und Mitteilungen von GLS, um die Zustellung zu vereinbaren oder verfügbare Alternativen zu nutzen.
Kann eine Bestellung nicht zugestellt werden, kontaktieren wir Sie, um eine Lösung zu vereinbaren. Etwaige Kosten eines erneuten Versands werden erläutert und müssen vor dessen Beauftragung akzeptiert werden. Es fallen keine automatischen Strafgebühren an.
7. Probleme, Schäden oder Verlust
Kommt das Paket beschädigt an, fehlt ein Produkt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell.
Bewahren Sie nach Möglichkeit die Verpackung auf und stellen Sie Fotos des Pakets und des Produkts zur Verfügung. Dies erleichtert die Bearbeitung; fehlen diese, entfallen Ihre gesetzlichen Rechte dadurch nicht.
SVADOR klärt Probleme bei den von uns organisierten Sendungen mit dem Transportunternehmen. Das Verlust- und Beschädigungsrisiko bleibt bei uns, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Produkte tatsächlich erhalten haben.
Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl Sie das Paket nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte, damit wir dies untersuchen können.
8. Verzögerungen und nicht lieferbare Bestellungen
Wird die vorgesehene Lieferzeit überschritten, kontaktieren Sie uns, damit wir den Status prüfen und eine Lösung finden können.
Wurde keine andere Lieferfrist vereinbart, gilt die gesetzliche Höchstfrist von 30 Kalendertagen ab Vertragsschluss.
Bei Nichterfüllung können Sie die Ihnen zustehenden Rechte ausüben, einschließlich Vertragsauflösung und Erstattung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen. Soweit eine angemessene zusätzliche Lieferfrist zu gewähren ist, informieren wir Sie; dies ist nicht erforderlich, wenn das Gesetz eine unmittelbare Vertragsauflösung erlaubt.
Stellen wir fest, dass wir Ihre Bestellung nicht versenden können, informieren wir Sie innerhalb von höchstens 48 Geschäftsstunden ab Kenntnis des Problems. Können wir die Bestellung nicht erfüllen, erstatten wir den gesamten gezahlten Betrag.
9. Umtausch und Rücksendungen
Die Bedingungen für Rückversand und Größenumtausch finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Die auf dieser Seite angegebenen Preise gelten für den ursprünglichen Versand der Bestellung.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Sendung:
- E-Mail: hello@svador.com.
- Telefon und WhatsApp: +34 614 385 642.
Der Shop wird von GRUPO JYNS GARCIA S.L., Steueridentifikationsnummer (NIF) B22523443, mit Gesellschaftssitz in Parque Mestre Ferrero, Hausnummer 15, Tür 6, 46870 Ontinyent, Valencia, Spanien betrieben.